FAQ

• Har dere noen rabatter i nettbutikken deres?

  Vi kjører rabattkampanjer fra tid til annen. For å se om det er en aktiv kampanje akkurat nå, sjekk produktsidene.

• Hvordan betaler jeg for varene?

  Du kan velge mellom faktura eller kortbetaling når du handler. Kortbetaling: Videre forsendelser blir automatisk trukket fra kortet ved utsendelse av ordre. Faktura: Når vi sender deg varen din, følger det med en faktura på e-post med 14 dagers betalingsfrist fra utsendelsesdato. Ved forsinkede betalinger påløper det et purregebyr på 35 kroner. Som kunde er du selv ansvarlig for å betale i henhold til fristen og må dekke eventuelle gebyrer ved forsinket betaling.

• Kan jeg bestille flere produkter?

  Ja, selvfølgelig. Du kan legge så mange varer du vil i handlekurven og bestille.

• Hva er leveringstiden?

  Når vi mottar din bestilling, sendes varen normalt ut fra vårt lager innen 2-3 virkedager. Pakken går som brevpost med Posten Norge som opererer med en leveringstid på 3-5 virkedager. Pakken bør dermed være kommet frem i løpet av 3-8 virkedager. Pakken får plass i de fleste postkasser. På påfølgende leveringer vil du motta din faste forsendelse rett før du går tom.

• Hvordan fungerer abonnement?

  Vi tilbyr produktene våre som et fleksibelt abonnement uten bindingstid. Etter din første levering i den første måneden, vil du automatisk motta en ny forsendelse annenhver måned med nok produkter for denne perioden – til gjeldende markedspris. Vennligst merk at dette ikke er til innkjøpspris, men til produktets ordinære pris.

  Du kan når som helst endre, pause eller avslutte abonnementet ditt – husk at slike endringer må gjøres senest 14 dager før neste forsendelsesdato.

  Dersom du velger en 3-måneders pakke, vil levering skje hver tredje måned i henhold til dette.

• Kan jeg ta en pause, endre eller stoppe de faste leveringene?
  Selvfølgelig kan du når som helst gjøre endringer i leveransene dine. Du har mulighet til å pause abonnementet ditt, utsette neste leveringsdato eller si opp abonnementet.

  Vennligst merk: Endringer må gjøres minst 14 dager før neste planlagte levering. Oppsigelse av abonnementet kan enkelt gjøres via «Min side» på din kundekonto.
• Hvordan fungerer enkeltkjøp?
  Vi tilbyr ikke klassiske enkeltkjøp. Du kan enten bestille produktene våre som en del av et abonnement, eller velge en engangspakke med 3 produkter.

  Dersom du velger abonnementet, kan du enkelt si det opp etter kjøp og mottak av den første leveringen via «Min side» på din kundekonto.

  I Norge kan du også kjøpe produktene våre på apoteket.
• Hvilket lovverk følger Good For Me?

  Good For Me følger de til en hver tid gjeldende lover og regler myndighetene har satt. Mattilsynet er den offentlige instans som regulerer næringsmiddelmarkedet. Mattilsynet kan besøkes på www.mattilsynet.no

• Angrerett

  I henhold til angrerettloven har du en 14 dagers ubetinget angrerett fra den dagen du mottar varen. Angreretten innebærer at du har rett til å angre kjøpet og returnere ubrukte produkter ved å kontakte kundeservice eller benytte angrerettskjemaet (nederst på ordrebekreftelsesmailen) når du gjennomfører en bestilling. Ved eventuelle returer må du selv dekke portokostnadene.

  Angreretten gjelder kun for bestilling av enkeltkjøp og ved første levering av abonnement. For videre abonnementsforsendelser, er det oppsigelsesfristen på hver enkelt faktura som gjelder.

• Retur av varer
  De påfølgende produktene i abonnementet er identiske med det første produktet i den første leveransen. Vi tilbyr ikke retur eller angrerett på produkter du mottar etter den første leveransen.

  Dersom du ikke ønsker flere leveranser, må abonnementet sies opp minst 14 dager før neste planlagte levering via «Min side«. Datoen for neste levering finner du i ordrebekreftelsen du har mottatt på e-post.

  Dersom fristen allerede har passert, vil oppsigelsen tre i kraft først fra og med neste levering. Leveranser som returneres til oss med postoppkrav (oppkravspakke) vil ikke bli akseptert.
• Er det aldersgrense på kjøp av produkter hos dere?

  Ja, du må være 18 år for å bestille produkter hos oss. Når man gjennomfører kjøp bekrefter man at man er over 18 år og har lest og godkjent kjøpsvilkårene.

• Hvor finner jeg vilkår?

  Her finner du våre kjøpsvilkår.

• Kan jeg bruke produktene dersom jeg er gravid eller ammer?

  Vi anbefaler på det sterkeste at du rådfører deg med fastlegen din eller jordmor før du bruker produktene våre under graviditet eller amming.

• Er produktet farlig for røykere?

  Vi anbefaler at du som røyker rådfører deg med fastlegen din eller annet helsepersonell før du bruker produktene våre.

• Kan jeg bruke produktet dersom jeg har vitiligo, svært lys hud eller rødt hår?

  Vi anbefaler på det sterkeste at du rådfører deg med fastlegen din eller en spesialist før du bruker produktene våre dersom du har vitiligo eller andre helseplager.

• Hvor kan jeg finne kundenummeret mitt?

  Du finner kundenummeret nederst til høyre på ordrebekreftelsen. Kundenummeret består av syv sifre.

• Kontaktskjema